الضمان الذهبي
أولاً: الضمان الذهبي (نتيجة مضمونة أو ارجاع المبلغ!)
لأننا نثق بمنتجنا، نقدم لكم هذا الضمان المريح
إذا لم تلاحظوا فرقاً حقيقياً في أي من الحالات التالية:
- تقليل التساقط
- كثافة الشعر
- الإطالة
- النعومة
وذلك بعد 14 يوم من الاستخدام المنتظم والصحيح لـ "تفاصيل "، يحق لكم المطالبة بالضمان الذهبي.
شروط وأحكام الضمان الذهبي:
- المهلة: يمكن تقديم الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة (بعد إتمام فترة تجربة الـ 10 أيام).
- المنتج المشمول: يُطبق الضمان على منتج زيت تفاصيل فقط
- آلية التعويض: يتم استرجاع قيمة عبوة واحدة فقط (وهي العبوة المستخدمة). وإذا كان الطلب يحتوي على عبوات إضافية (غير مستخدمة)، تُسترد قيمتها الأصلية فقط، وإن كانت مستخدمة لا يوجد فيها استرجاع.
- الرسوم: يتم فقط خصم تكلفة رسوم الشحن 27 ريال ، حتى وإن كان الشحن مجانياً وقت العرض.
- شروط عامة: يحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي لمرة واحدة فقط. ويحق للمتجر رفض أي طلب يثبت فيه سوء الاستخدام أو مخالفة الشروط.
ثانياً: الاسترجاع العادي (في حال عدم الرغبة بالمنتج)
في حال تغيير الرأي وعدم الرغبة بالمنتج، الحقوق محفوظة بكل سهولة وفق الشروط التالية:
- المدة: يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أساساً أن يكون المنتج بحالته الأصلية، بتغليفه المصنعي، ولم يُستخدم نهائياً. (الضمان الذهبي هو الوحيد الذي يشمل المنتجات المستخدمة).
- الرسوم : يتم فقط خصم تكلفة رسوم الشحن حتى وإن كان الشحن مجانياً وقت العرض.
- الاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ للحساب البنكي خلال 3 أيام عمل.
ثالثاً: سياسة الاستبدال (خطأ أو تلف)
نحن نتحمل المسؤولية كاملة لضمان وصول الطلب بأفضل حال. يتم قبول الاستبدال في الحالتين التاليتين (بشرط التواصل خلال 7 أيام من الاستلام):
- تلف أثناء الشحن: يرجى التواصل معنا عبر واتساب المتجر مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف. سيتم التعويض بمنتج بديل سليم أو بقيمته فور استلام المنتج المتضرر.
- طلب خاطئ أو ناقص: يرجى إبلاغنا بالخطأ أو النقص، وسنقوم فوراً بإرسال المنتج الصحيح أو تعويض القيمة المالية دون أي تأخير. (ملاحظة: نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال لهذه الحالات بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام).
رابعاً: طريقة تقديم الطلب
لتسهيل العملية وتسريع خدمتكم، يتم استقبال جميع طلبات الاسترجاع والضمان حصرياً عبر الواتساب
ملاحظات مهمة وشفافة:
- إتمام عملية الشراء يعني الموافقة والاطلاع على هذه السياسة، وهي ملزمة لضمان حقوق الطرفين.
- نسعى دائماً لتقديم "عناية حقيقية ما فيها مجازفة"، ونتمنى لكم تجربة رائعة ونتائج مبهرة!